Benvenuti nella pagina dedicata alle nostre politiche di reso e rimborso. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi di Emily Beauty, e ci impegniamo a rendere il processo di reso il più semplice e trasparente possibile. Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare un reso o richiedere un rimborso, in conformità con la normativa italiana e con le migliori prassi del settore.

Diritto di Recesso

Secondo la normativa italiana (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto effettuato entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di contattarci via email all’indirizzo utenti@emily-beauty.it, specificando il numero d’ordine e i dettagli del prodotto da restituire, oltre a una foto attestante l’eventuale difetto.

Condizioni per il Reso

• Il prodotto deve essere restituito integro, nella sua confezione originale, completo di tutte le etichette e accessori.
• Non accettiamo resi di prodotti che sono stati aperti o utilizzati, a meno che non risultino evidentemente avariati o difettosi.
• Il prodotto deve essere restituito entro 7 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere.

Procedura di Reso

1. Comunicazione del Recesso: Invia una comunicazione via email indicando il tuo numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire, oltre a una foto del prodotto.
2. Conferma: Riceverai una conferma via email con le istruzioni per il reso e l’indirizzo al quale spedire il prodotto.
3. Spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo stato, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto, salvo diversa indicazione da parte tua.

Eccezioni

• Prodotti personalizzati: Non è possibile restituire prodotti personalizzati o confezionati su misura, salvo difetti di fabbricazione.
• Prodotti sigillati: Per motivi igienici, non accettiamo il reso di prodotti sigillati (es. cosmetici) che sono stati aperti dopo la consegna.

Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda o assistenza riguardo ai resi e rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Puoi contattarci via email a utenti@emily-beauty.it. Saremo felici di aiutarti!

Nota Bene: Queste politiche sono conformi alla legge italiana e agli standard del settore per garantire trasparenza e fiducia nei confronti dei nostri clienti. Per maggiori dettagli sulle leggi che regolano il diritto di recesso, puoi consultare il sito del Codice del Consumo.